«Este ordenador no está autorizado» —que puede aparecer como “This computer is not authorized” si la interfaz está en inglés— se muestra en Apple Music para Mac cuando Música no puede reproducir o descargar una compra de iTunes Store que requiere la autorización de una cuenta de Apple determinada. La redacción visible puede variar según la versión y el idioma del sistema. El problema también puede provocar el mensaje «No puedes autorizar más de 5 ordenadores». En las versiones compatibles de la app Música, desde macOS Catalina 10.15 hasta macOS Tahoe 26, la medida inicial más segura es confirmar qué cuenta de Apple compró el elemento bloqueado. Si pertenece a la cuenta con la que has iniciado sesión en Música, autoriza el Mac mediante Cuenta > Autorizaciones > Dar autorización a este ordenador.
Qué significa «Este ordenador no está autorizado» en Apple Music
El error está relacionado con la autorización de compras, en particular con compras protegidas o compartidas de iTunes Store. No significa que todos los problemas de reproducción o descarga de Apple Music se deban a un fallo de autorización.
La cuenta de Apple con la que has iniciado sesión en Música puede ser distinta de la utilizada originalmente para comprar una canción. Por tanto, el mensaje puede indicar una de estas tres situaciones:
- El Mac no está autorizado para la cuenta propietaria de la compra.
- El elemento fue comprado por otra persona y se necesita la autorización de su cuenta.
- La cuenta utilizada para la compra ya tiene cinco ordenadores autorizados.
Esta guía no aborda la reproducción en streaming mediante una suscripción a Apple Music, Sincronizar biblioteca, la facturación, la recuperación de contraseñas ni las descargas normales que no muestran esta familia de mensajes de autorización. Tampoco aborda los fallos de arranque de macOS. Para ese problema distinto, consulta cómo solucionar «Your computer was restarted because of a problem» en Mac.
Autorizar el Mac en Apple Music
Cuándo corresponde: Utiliza este procedimiento cuando el elemento afectado sea una compra de iTunes Store perteneciente a la cuenta de Apple con la que has iniciado sesión en Música. Apple documenta la ruta actual de los menús en su guía para autorizar o retirar la autorización de un ordenador.
Requisitos previos:
- Acceso al Mac.
- Credenciales de la cuenta de Apple utilizada para la compra.
- Abre la app Música.
- Selecciona Cuenta y confirma que has iniciado sesión.
- Selecciona Cuenta > Autorizaciones > Dar autorización a este ordenador.
- Inicia sesión en la cuenta de Apple.
- Haz clic en Autorizar.
- Vuelve a probar la reproducción o descarga del elemento comprado.
Resultado esperado: El Mac queda autorizado para las compras compatibles que pertenecen a esa cuenta de Apple, y el elemento afectado puede reproducirse o descargarse. La autorización concedida en una app de Apple para compras también se aplica a las demás apps de Apple para compras.
Riesgo y reversión: Riesgo bajo, sin ninguna acción documentada que provoque pérdida de datos. Si el Mac ya no debe tener acceso a las compras, selecciona Cuenta > Autorizaciones > Retirar autorización a este ordenador.
Comprobar qué cuenta de Apple compró el elemento bloqueado
Cuándo corresponde: Sigue esta vía cuando la canción bloqueada se encuentre en una biblioteca o lista de reproducción compartida y pueda haberla comprado otra persona. La guía de Apple sobre problemas de reproducción en Música explica que un elemento comprado y compartido puede requerir la cuenta de Apple de quien realizó la compra.
Requisitos previos:
- El elemento es una compra de iTunes Store incluida en una biblioteca o lista de reproducción compartida.
- La persona que hizo la compra permite utilizar su cuenta para autorizar este Mac.
- En Música, haz doble clic en la canción bloqueada.
- Identifica a la persona que compró la canción.
- Cuando se solicite, inicia sesión con la cuenta de Apple de esa persona.
- Si se solicita, autoriza el Mac para esa cuenta de Apple.
- Vuelve a reproducir el elemento.
Resultado esperado: El elemento puede reproducirse una vez que el Mac esté autorizado para la cuenta propietaria de la compra.
Riesgo y reversión: Riesgo medio relacionado con el acceso a la cuenta, sin ninguna acción documentada que provoque pérdida de datos. No pidas a otra persona que revele sus credenciales; el propietario de la cuenta debe controlar cómo se introducen. Retira la autorización del Mac para la cuenta de Apple del comprador cuando ya no sea necesario el acceso.
Solucionar «No puedes autorizar más de 5 ordenadores»
Apple permite autorizar hasta cinco ordenadores para las compras de una cuenta de Apple. Los iPhone y iPad no cuentan para este límite de ordenadores. Utiliza el procedimiento aplicable que resulte menos disruptivo, en lugar de retirar inmediatamente todas las autorizaciones.
Retirar la autorización de un ordenador antiguo al que todavía tienes acceso
Cuándo corresponde: Utiliza esta opción cuando se haya alcanzado el límite de cinco ordenadores y todavía puedas acceder a un Mac o PC antiguo que esté autorizado.
Requisitos previos:
- Acceso a un ordenador autorizado que ya no necesite acceder a las compras.
- Credenciales de la cuenta de Apple.
- En el ordenador antiguo, abre Música o Apple TV.
- Selecciona Cuenta > Autorizaciones > Retirar autorización a este ordenador.
- Inicia sesión en la cuenta de Apple.
- Haz clic en Retirar autorización.
- En el Mac actual, autorízalo desde Música.
- Vuelve a probar la reproducción o descarga del elemento comprado.
Resultado esperado: Al retirar la autorización del ordenador antiguo se libera una de las cinco plazas, de modo que es posible autorizar el Mac actual.
Riesgo y reversión: Riesgo bajo, sin pérdida de datos documentada. El ordenador antiguo pierde el acceso de reproducción a las compras de esa cuenta. Vuelve a autorizarlo si todavía necesita acceso.
Retirar todas las autorizaciones y volver a autorizar los ordenadores que utilizas
Cuándo corresponde: Retira todas las autorizaciones únicamente cuando se haya alcanzado el límite de cinco ordenadores y no puedas acceder a un ordenador autorizado que ya no utilizas.
Advertencia: Retirar todas las autorizaciones elimina el acceso a las compras de todos los ordenadores autorizados para esa cuenta de Apple, no solo del ordenador que no está disponible. Apple limita esta opción a una vez al año y tendrás que volver a autorizar todos los ordenadores que todavía necesiten acceder a las compras.
Requisitos previos:
- Credenciales de la cuenta de Apple.
- Posibilidad de volver a autorizar todos los ordenadores que todavía necesiten acceder a las compras.
- La opción anual para retirar todas las autorizaciones está disponible actualmente.
- Abre Música o Apple TV en un Mac al que tengas acceso.
- Selecciona Cuenta > Ajustes de la cuenta e inicia sesión.
- Busca Autorizaciones de ordenadores.
- Haz clic en Retirar todas las autorizaciones.
- Autoriza cada ordenador que sigas utilizando.
- Vuelve a probar la reproducción o descarga del elemento comprado en el Mac actual.
Resultado esperado: Se eliminan las autorizaciones anteriores, lo que permite volver a autorizar los ordenadores necesarios.
Riesgo y reversión: Riesgo medio porque todos los ordenadores pierden la autorización para acceder a las compras hasta que vuelvan a autorizarse. Este procedimiento no documenta la eliminación de música ni de datos de la cuenta. Para revertirlo, vuelve a autorizar cada ordenador que todavía necesite acceso. Debido a la restricción de una vez al año, esta opción no debe utilizarse como un restablecimiento rutinario.
No confundas la autorización con la asociación de dispositivos: La asociación de dispositivos a una cuenta de Apple es un límite distinto relacionado con las compras. Eliminar un dispositivo asociado no sustituye el procedimiento para retirar la autorización de un ordenador. Consulta la guía de Apple sobre dispositivos asociados para conocer la diferencia.
Si Música sigue solicitando autorización
Que el aviso vuelva a aparecer inmediatamente después de que la autorización parezca completarse correctamente es un síntoma notificado, pero las variantes exactas actuales del cuadro de diálogo no se han verificado por completo. Confirma primero que utilizaste la cuenta de Apple con la que se compró el elemento y que la cuenta no está limitada por el máximo de cinco ordenadores.
Las guías citadas de Apple sobre autorización y reproducción no proporcionan un procedimiento de autorreparación respaldado por Apple para este bucle de avisos. No intentes autorizar repetidamente el Mac ni elimines carpetas SC Info, elementos del llavero, bibliotecas de Música, bases de datos de autorización o archivos multimedia protegidos. Los limpiadores de terceros y las herramientas para eliminar DRM tampoco forman parte del procedimiento de recuperación confirmado por Apple.
Si el mismo elemento comprado continúa bloqueado después de completar el procedimiento de autorización aplicable, detente y contacta con el Soporte técnico de Apple. Conserva el nombre del elemento bloqueado, la cuenta utilizada para la compra, el resultado de autorización mostrado y la información sobre si el aviso reaparece de inmediato. Esta recomendación de contactar con soporte constituye un límite de seguridad debido a la ausencia de un procedimiento de autorreparación confirmado; la redacción actual de la asistencia oficial todavía requiere verificación manual.
Nota histórica sobre iTunes en modelos de Mac antiguos
Las instrucciones principales de esta guía corresponden a la app Música, introducida con macOS Catalina. Los modelos de Mac más antiguos pueden utilizar iTunes, pero la redacción histórica de los menús y el intervalo de versiones compatibles no se han verificado manualmente para este artículo, por lo que no se proporciona una ruta de menús antigua. Si el Mac incluye la app Música, utiliza la ruta actual Cuenta > Autorizaciones indicada anteriormente.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa «Este ordenador no está autorizado» en Apple Music?
Significa que el Mac no tiene autorización para reproducir o descargar una compra de iTunes Store mediante la cuenta de Apple que posee ese contenido. También puede aparecer si otra persona compró el elemento o si la cuenta ya tiene cinco ordenadores autorizados.
¿Cuántos ordenadores puedo autorizar con una cuenta de Apple?
Apple permite autorizar hasta cinco ordenadores para las compras de una cuenta de Apple. Los iPhone y iPad no cuentan para este límite.
¿Debo retirar todas las autorizaciones para liberar una plaza?
No, si todavía puedes acceder a un ordenador antiguo autorizado. Retira primero la autorización de ese ordenador. Utiliza la opción para retirar todas las autorizaciones únicamente si has alcanzado el límite y no puedes acceder al ordenador antiguo.
¿Qué hago si Música vuelve a solicitar autorización inmediatamente?
Comprueba que utilizaste la cuenta de Apple con la que se compró el elemento y que no se alcanzó el límite de cinco ordenadores. Si el aviso continúa después del procedimiento aplicable, no elimines archivos de autorización ni contenido protegido; contacta con el Soporte técnico de Apple.