“This computer is not authorized” aparece no Apple Music do Mac quando o app Música não consegue reproduzir ou baixar uma compra aplicável da iTunes Store com a autorização exigida da Conta Apple. A redação exibida pode variar conforme a versão e o idioma do sistema. O problema também pode gerar a mensagem “You cannot authorize more than 5 computers.” Em versões compatíveis do app Música, do macOS Catalina 10.15 ao macOS Tahoe 26, a primeira medida mais segura é confirmar qual Conta Apple comprou o item bloqueado. Se ele pertencer à conta com sessão iniciada no app Música, autorize o Mac em Conta > Autorizações > Autorizar Este Computador.
O que “This computer is not authorized” significa no Apple Music
O erro diz respeito à autorização de compras, principalmente compras protegidas ou compartilhadas da iTunes Store. Ele não significa que todo problema de reprodução ou download do Apple Music seja uma falha de autorização.
A Conta Apple com sessão iniciada no app Música pode ser diferente da conta que comprou originalmente uma música. Portanto, a mensagem pode indicar uma destas três situações:
- O Mac não está autorizado para a conta proprietária da compra.
- O item foi comprado por outra pessoa, e a autorização da conta dela é necessária.
- A conta da compra já tem cinco computadores autorizados.
Este guia não aborda streaming da assinatura do Apple Music, Sincronizar Biblioteca, cobranças, recuperação de senha nem downloads comuns que não exibam mensagens dessa categoria de autorização. Ele também não aborda falhas de inicialização do macOS. Para esse problema separado, consulte Como corrigir “Seu computador foi reiniciado devido a um problema” no Mac.
Autorize o Mac no Apple Music
Quando se aplica: use este procedimento quando o item afetado for uma compra da iTunes Store pertencente à Conta Apple com sessão iniciada no app Música. A Apple documenta o caminho atual dos menus nas orientações para autorizar ou desautorizar um computador.
Pré-requisitos:
- Acesso ao Mac.
- Credenciais da Conta Apple usada na compra.
- Abra o app Música.
- Selecione Conta e confirme que há uma sessão iniciada.
- Selecione Conta > Autorizações > Autorizar Este Computador.
- Inicie sessão na Conta Apple.
- Clique em Autorizar.
- Tente acessar novamente o item comprado.
Resultado esperado: o Mac é autorizado para as compras aplicáveis pertencentes a essa Conta Apple, e o item afetado pode ser reproduzido ou baixado. A autorização em um app de compras da Apple também se aplica aos outros apps de compras da Apple.
Risco e reversão: risco baixo, sem ação documentada que cause perda de dados. Se o Mac não precisar mais ter acesso às compras, selecione Conta > Autorizações > Desautorizar Este Computador.
Verifique qual Conta Apple comprou o item bloqueado
Quando se aplica: use este procedimento quando a música bloqueada estiver em uma biblioteca ou playlist compartilhada e puder ter sido comprada por outra pessoa. As orientações da Apple para problemas de reprodução no app Música explicam que um item comprado e compartilhado pode exigir a Conta Apple do comprador.
Pré-requisitos:
- O item é uma compra da iTunes Store em uma biblioteca ou playlist compartilhada.
- O comprador permite que a conta dele seja usada para autorizar este Mac.
- No app Música, clique duas vezes na música bloqueada.
- Identifique a pessoa que comprou a música.
- Quando solicitado, inicie sessão com a Conta Apple do comprador.
- Se solicitado, autorize o Mac para essa Conta Apple.
- Reproduza o item novamente.
Resultado esperado: o item pode ser reproduzido depois que o Mac for autorizado para a conta proprietária da compra.
Risco e reversão: risco médio relacionado ao acesso à conta, sem ação documentada que cause perda de dados. Não peça a outra pessoa que revele as credenciais; o titular da conta deve controlar a digitação dessas informações. Desautorize o Mac para a Conta Apple do comprador quando o acesso não for mais necessário.
Corrija “You cannot authorize more than 5 computers”
A Apple permite até cinco computadores autorizados para compras de uma Conta Apple. iPhone e iPad não entram nesse limite de computadores. Use o procedimento aplicável que cause menos impacto, em vez de selecionar imediatamente Desautorizar Tudo.
Desautorize um computador antigo ao qual você ainda tem acesso
Quando se aplica: use esta opção quando o limite de cinco computadores tiver sido atingido e ainda for possível acessar um Mac ou PC antigo autorizado.
Pré-requisitos:
- Acesso a um computador autorizado que não precisa mais acessar as compras.
- Credenciais da Conta Apple.
- No computador antigo, abra o app Música ou Apple TV.
- Selecione Conta > Autorizações > Desautorizar Este Computador.
- Inicie sessão na Conta Apple.
- Clique em Desautorizar.
- No Mac atual, autorize-o no app Música.
- Tente acessar novamente o item comprado.
Resultado esperado: desautorizar o computador antigo deve liberar uma das cinco autorizações para que o Mac atual possa ser autorizado.
Risco e reversão: risco baixo, sem perda de dados documentada. O computador antigo perde o acesso à reprodução das compras dessa conta. Autorize-o novamente se ele ainda precisar de acesso.
Desautorize todos os computadores e autorize novamente os que você usa
Quando se aplica: use Desautorizar Tudo somente quando o limite de cinco computadores tiver sido atingido e não for possível acessar um computador antigo autorizado.
Aviso: Desautorizar Tudo remove a autorização de compras de todos os computadores da Conta Apple, não apenas do computador indisponível. A Apple limita essa opção a uma vez por ano, e todos os computadores que ainda precisam acessar as compras devem ser autorizados novamente.
Pré-requisitos:
- Credenciais da Conta Apple.
- Possibilidade de autorizar novamente todos os computadores que ainda precisam acessar as compras.
- A opção anual Desautorizar Tudo está disponível no momento.
- Abra o app Música ou Apple TV em um Mac acessível.
- Selecione Conta > Ajustes da Conta e inicie sessão.
- Localize Autorizações de Computadores.
- Clique em Desautorizar Tudo.
- Autorize cada computador que você ainda usa.
- Tente acessar novamente o item comprado no Mac atual.
Resultado esperado: as autorizações anteriores são removidas, permitindo que os computadores necessários sejam autorizados novamente.
Risco e reversão: risco médio, pois todos os computadores perdem a autorização de compras até serem autorizados novamente. Esse procedimento não documenta a exclusão de músicas nem de dados da conta. Para reverter, autorize novamente cada computador que ainda precisa de acesso. Devido à restrição de uma vez por ano, Desautorizar Tudo não deve ser usado como uma redefinição de rotina.
Não confunda autorização com associação de dispositivos: a associação de dispositivos à Conta Apple é um limite separado relacionado a compras. Remover um dispositivo associado não substitui o procedimento de desautorização de computadores. Consulte as orientações da Apple sobre dispositivos associados para entender essa diferença.
Se o app Música continuar solicitando autorização
Uma solicitação que reaparece imediatamente depois que a autorização parece ser concluída é um sintoma relatado, mas as variações atuais exatas dessa caixa de diálogo não foram totalmente verificadas. Primeiro, confirme que você usou a Conta Apple que comprou o item e que a conta não está bloqueada pelo limite de cinco computadores.
As orientações citadas da Apple sobre autorização e reprodução não fornecem uma sequência oficial de autorreparo para esse ciclo de solicitações repetidas. Não tente autorizar o Mac repetidamente nem exclua pastas SC Info, itens das Chaves, bibliotecas do app Música, bancos de dados de autorização ou mídia protegida. Utilitários de limpeza de terceiros e ferramentas de remoção de DRM também não fazem parte do procedimento de recuperação confirmado pela Apple.
Se o mesmo item comprado continuar bloqueado depois que o procedimento de autorização aplicável for concluído, pare e entre em contato com o Suporte da Apple. Anote o nome do item bloqueado, a conta usada na compra, o resultado de autorização exibido e se a solicitação reaparece imediatamente. Esse encaminhamento é um limite de segurança baseado na ausência de um procedimento confirmado de autorreparo; a orientação oficial atual ainda exige verificação manual.
Observação histórica sobre o iTunes em Macs antigos
As instruções principais deste guia se aplicam ao app Música, lançado com o macOS Catalina. Macs antigos podem usar o iTunes, mas os nomes históricos dos menus e o escopo das versões compatíveis não foram verificados manualmente para este artigo. Por isso, nenhum caminho de menu antigo é fornecido. Se o Mac tiver o app Música, use o caminho atual Conta > Autorizações indicado acima.