O código de erro -36 do Finder aparece como: “The Finder can’t complete the operation because some data in ‘[item]’ can’t be read or written. (Error code -36).” A Apple associa ioErr a -36. Nas versões atuais do macOS, a mensagem significa que uma operação de copiar, mover, apagar, restaurar ou transferir realizada pelo Finder encontrou uma falha de leitura ou gravação. Ela não identifica qual lado falhou. A primeira medida mais segura é interromper as tentativas repetidas, anotar a origem e o destino e preservar todos os dados que ainda possam ser lidos antes de executar um reparo ou considerar o apagamento do disco.

O que significa o código de erro -36 do Finder

A mensagem exata pode mencionar um arquivo, uma pasta ou outro item: “The Finder can’t complete the operation because some data in ‘[item]’ can’t be read or written. (Error code -36).” O nome do item e o texto da mensagem podem variar, mas a assinatura numérica permanece -36.

O erro pode ocorrer enquanto o Finder copia, move, apaga, restaura ou transfere um item em um disco interno, armazenamento externo ou removível conectado diretamente ou volume de rede montado. O mapeamento documentado pela Apple estabelece a identidade do erro, mas não determina uma causa universal.

As possíveis condições relacionadas ao armazenamento documentadas nas evidências fornecidas incluem erros na estrutura de diretórios ou na formatação, um item ilegível, um destino que não aceita gravação, um dispositivo externo que não mantém uma conexão utilizável ou um disco que o Utilitário de Disco não consegue reparar. Não pressuponha que arquivos ocultos de metadados sejam a única causa.

Aviso sobre preservação de dados: se houver possibilidade de falha no disco, evite repetir tentativas de transferência ou reparo. Faça backup da maior quantidade possível de dados legíveis antes de reformatar ou executar outra ação destrutiva. Não apague o disco como uma das primeiras tentativas de corrigir o erro -36.

Identifique o caminho de armazenamento afetado antes de executar um reparo

A mensagem do Finder informa que não foi possível ler ou gravar os dados, mas não diferencia de forma conclusiva uma falha de leitura na origem de uma falha de gravação no destino. Organize a investigação registrando o caminho da operação, em vez de tratar o item mencionado como prova de qual componente falhou.

O que registrar Por que isso é importante
Operação Anote se o Finder estava copiando, movendo, apagando, restaurando ou transferindo o item.
Origem É o local que o Finder precisava ler durante uma operação de copiar, mover, restaurar ou transferir.
Destino É o local no qual o Finder precisava gravar durante uma operação de copiar, mover, restaurar ou transferir.
Item mencionado Registre o arquivo ou a pasta exibidos na caixa de diálogo sem presumir que sejam o único componente afetado.
Padrão da falha Observe se a falha ocorre com apenas um item ou se vários itens falham repetidamente ao usar o mesmo volume.

Se a origem e o destino estiverem em dispositivos diferentes, os dois caminhos de armazenamento continuarão sendo possíveis causas até que os dispositivos disponíveis sejam verificados. Para uma operação de apagamento, registre o volume atual do item. Para uma restauração, registre a origem da restauração e o destino pretendido.

Classifique o contexto de armazenamento

  • Armazenamento APFS interno: use a sequência de Primeiros Socorros do Utilitário de Disco apresentada abaixo. Se o disco de inicialização estiver envolvido, o procedimento da Apple exige o uso da Recuperação do macOS.
  • Armazenamento externo ou removível exibido no Utilitário de Disco: preserve os dados legíveis e use os Primeiros Socorros na hierarquia correspondente do dispositivo.
  • Armazenamento externo ou removível ausente do Utilitário de Disco: use o procedimento condicional de conexão abaixo antes de tentar executar os Primeiros Socorros.
  • Armazenamento de rede montado: trate-o como um contexto separado. As evidências aprovadas não estabelecem procedimentos específicos de reparo de rede, SMB, autenticação ou conta.

Essa classificação restringe o caminho possivelmente afetado, mas não comprova de forma conclusiva se o Finder falhou ao ler a origem ou gravar no destino.

Se uma unidade externa não aparecer no Utilitário de Disco, verifique a conexão

Quando se aplica: use este procedimento somente quando o armazenamento afetado for uma mídia externa ou removível conectada diretamente e o dispositivo não aparecer no Utilitário de Disco. Não aplique este procedimento a um disco interno nem o transforme em uma solução geral para unidades ausentes.

Pré-requisitos: confirme que o dispositivo ausente é o armazenamento externo ou removível envolvido no erro -36. Preserve todos os dados legíveis se o dispositivo voltar a ficar acessível.

  1. Desligue o Mac.
  2. Desconecte os dispositivos não essenciais.
  3. Reconecte o dispositivo externo afetado.
  4. Verifique o cabo, as conexões físicas e a alimentação elétrica.
  5. Tente novamente no Utilitário de Disco.

Resultado esperado: se o dispositivo ficar visível no Utilitário de Disco, prossiga para a sequência documentada dos Primeiros Socorros. Se ele continuar indisponível, não será possível iniciar os Primeiros Socorros por meio deste procedimento. Evite reparos improvisados e considere procurar assistência da Apple ou do fornecedor do dispositivo de armazenamento, especialmente se dados importantes estiverem inacessíveis.

Risco e reversão: esta é uma verificação de conexão de baixo risco, sem apagamento intencional de dados. Para desfazer a configuração com dispositivos desconectados, reconecte-os normalmente.

Se o mesmo dispositivo também se desconectar, usar um hub sem alimentação própria ou exibir o aviso separado “USB Accessories Disabled”, siga as orientações específicas de alimentação relacionadas a esse aviso. O aviso de USB e o código de erro -36 do Finder não são erros equivalentes.

Execute os Primeiros Socorros do Utilitário de Disco na ordem documentada pela Apple

Quando se aplica: use os Primeiros Socorros quando o armazenamento interno, externo, removível ou de outro tipo relevante aparecer no Utilitário de Disco e o erro -36 indicar um possível problema de armazenamento. Para armazenamento de rede montado, prossiga somente se ele for efetivamente apresentado como um dispositivo reparável no Utilitário de Disco; nenhum procedimento separado específico para rede foi confirmado aqui.

Pré-requisitos: abra o Utilitário de Disco e selecione Visualizar > Mostrar Todos os Dispositivos. A Apple explica como visualizar todos os dispositivos no Utilitário de Disco. Essa visualização é necessária para mostrar volumes, contêineres e o dispositivo de armazenamento. Se o disco de inicialização estiver envolvido, use a Recuperação do macOS; este artigo não acrescenta instruções não verificadas para iniciar a Recuperação.

Se houver possibilidade de falha física no disco, faça backup da maior quantidade possível de dados legíveis antes de continuar. Os Primeiros Socorros são uma verificação não destrutiva, mas a Apple informa que o recurso não consegue detectar nem reparar todos os problemas de disco.

  1. Selecione um volume do dispositivo afetado e execute os Primeiros Socorros.
  2. Repita os Primeiros Socorros em todos os volumes desse dispositivo.
  3. Selecione um contêiner e execute os Primeiros Socorros.
  4. Repita os Primeiros Socorros em todos os contêineres do dispositivo.
  5. Selecione o próprio dispositivo de armazenamento e execute os Primeiros Socorros.
  6. Se o Utilitário de Disco informar que o disco parece estar funcionando corretamente ou foi reparado, encerre a sequência dos Primeiros Socorros.

Essa ordem é importante: primeiro os volumes, depois os contêineres e, por fim, o dispositivo físico de armazenamento. Executar os Primeiros Socorros apenas uma vez no dispositivo de nível superior não segue as instruções da Apple para os Primeiros Socorros do Utilitário de Disco.

Resultado esperado: o Utilitário de Disco pode informar que o armazenamento selecionado parece estar funcionando corretamente ou foi reparado. Isso conclui a verificação documentada, mas não garante que todos os arquivos estejam legíveis nem que a operação interrompida do Finder será concluída.

Risco e reversão: este procedimento é classificado como de baixo risco e não exige reversão. Não continue repetindo os Primeiros Socorros se o Utilitário de Disco informar que o disco está prestes a falhar ou declarar repetidamente que não consegue reparar o problema.

O que fazer se os Primeiros Socorros falharem ou o disco estiver falhando

Quando se aplica: use este caminho de encaminhamento somente se o Utilitário de Disco informar que o disco está prestes a falhar, não puder repará-lo ou se os Primeiros Socorros falharem repetidamente.

Alto risco de perda de dados: reformatar apaga o disco. Faça backup da maior quantidade possível de dados acessíveis antes de considerar essa opção. Se o Utilitário de Disco informar que o disco está prestes a falhar, interrompa as tentativas de reparo e priorize a preservação dos dados legíveis.

Pré-requisitos: alguns dados ainda precisam estar acessíveis para a criação de um novo backup, e deve haver um destino de backup separado disponível. Se os dados estiverem inacessíveis, este procedimento não poderá garantir a recuperação.

  1. Faça backup da maior quantidade possível de dados legíveis em um destino de backup disponível.
  2. Se o Utilitário de Disco informar que o disco está prestes a falhar, interrompa as tentativas de reparo.
  3. Reformate somente após o backup e apenas se você decidir avaliar a possibilidade de reutilizar o disco.
  4. Restaure os dados após a reformatação se houver um backup utilizável.
  5. Substitua o disco ou procure assistência técnica se os problemas continuarem.

Resultado esperado: um disco reformatado pode ser reavaliado para uso, mas a reformatação não torna confiável um disco com falha física e não recupera dados que não tenham sido incluídos no backup. A substituição ou a assistência técnica ainda pode ser necessária.

Risco e reversão: este caminho é de alto risco porque a reformatação apaga permanentemente o disco selecionado. A única reversão documentada é restaurar os dados de um backup disponível. Confirme o dispositivo selecionado e o backup antes de prosseguir.

Limites para volumes de rede e correções de metadados não verificadas

As evidências aprovadas da Apple não estabelecem uma solução específica para volumes de rede afetados pelo código de erro -36 do Finder, além da identificação do contexto do armazenamento montado. Se o erro -36 ocorrer repetidamente apenas em um volume de rede, registre o item afetado, a operação, a origem e o destino e entre em contato com o proprietário do armazenamento ou com o administrador da rede. Não aplique por meio deste guia procedimentos não verificados de SMB, conta, autenticação ou servidor.

Algumas instruções de terceiros atribuem todos os casos do erro -36 a arquivos ocultos .DS_Store ou a metadados AppleDouble e recomendam comandos de limpeza de metadados. As evidências aprovadas não estabelecem essa causa como universal. Nenhuma sintaxe de dot_clean ou procedimento de modificação de metadados foi incluído porque o caso exato, os efeitos e os riscos exigem verificação separada em fontes primárias.

Não foi estabelecida nenhuma diferença relevante de reparo entre Macs com Apple silicon e Macs com processador Intel nem entre as versões atuais do macOS. O texto exato apresentado pelo Finder e a interface atual do Utilitário de Disco devem ser verificados manualmente antes da publicação. Por isso, este guia permanece limitado ao mapeamento do erro pela Apple, ao procedimento de conexão para dispositivos externos, à ordem documentada dos Primeiros Socorros e ao encaminhamento aplicável a discos com falha.