Code d’erreur -36 du Finder sur Mac : solutions

Le code d’erreur -36 du Finder peut s’afficher sous la forme suivante : « The Finder can’t complete the operation because some data in ‘[item]’ can’t be read or written. (Error code -36). » La formulation visible peut varier selon la langue et la version de macOS, mais le code numérique reste -36. Apple associe ioErr à -36. Dans les versions actuelles de macOS, ce message signifie qu’une opération de copie, de déplacement, de suppression, de restauration ou de transfert effectuée dans Finder a rencontré un échec de lecture ou d’écriture. Il ne précise pas quel côté de l’opération est en cause. La première mesure la plus sûre consiste à interrompre les tentatives répétées, à noter la source et la destination, puis à préserver toutes les données encore lisibles avant de lancer une réparation ou d’envisager un effacement.

Signification du code d’erreur -36 du Finder

Le message exact peut désigner un fichier, un dossier ou un autre élément : « The Finder can’t complete the operation because some data in ‘[item]’ can’t be read or written. (Error code -36). » Le nom de l’élément et la formulation peuvent varier, mais la signature numérique reste -36.

L’erreur peut survenir lorsque Finder copie, déplace, supprime, restaure ou transfère un élément sur un disque interne, un stockage externe ou amovible directement connecté, ou un volume réseau monté. La correspondance documentée par Apple permet d’identifier l’erreur, mais elle n’établit pas une cause unique valable dans tous les cas.

Les situations liées au stockage mentionnées dans les éléments disponibles comprennent des erreurs de structure de répertoire ou de formatage, un élément illisible, une destination qui ne peut pas accepter l’écriture, un appareil externe dont la connexion n’est pas suffisamment stable ou un disque qu’Utilitaire de disque ne peut pas réparer. Ne partez pas du principe que des fichiers de métadonnées masqués constituent l’unique cause.

Avertissement concernant la préservation des données : si le disque est susceptible d’être défaillant, évitez de répéter les transferts ou les réparations. Sauvegardez autant de données lisibles que possible avant de reformater le disque ou d’effectuer toute autre opération destructive. N’effacez pas le disque comme première solution au code d’erreur -36.

Identifier le chemin de stockage concerné avant toute réparation

Le message de Finder indique que certaines données n’ont pas pu être lues ou écrites, mais il ne permet pas de distinguer avec certitude une erreur de lecture du côté de la source d’une erreur d’écriture du côté de la destination. Organisez le diagnostic en relevant le chemin de l’opération, sans considérer que l’élément nommé prouve à lui seul quel composant est défaillant.

Information à relever	Pourquoi elle est importante
Opération	Notez si Finder copiait, déplaçait, supprimait, restaurait ou transférait l’élément.
Source	Il s’agit de l’emplacement que Finder devait lire pendant une copie, un déplacement, une restauration ou un transfert.
Destination	Il s’agit de l’emplacement dans lequel Finder devait écrire pendant une copie, un déplacement, une restauration ou un transfert.
Élément nommé	Relevez le fichier ou le dossier affiché dans la boîte de dialogue, sans supposer qu’il s’agit du seul composant concerné.
Schéma des échecs	Notez si l’échec concerne un seul élément ou si plusieurs éléments échouent à plusieurs reprises lorsqu’ils utilisent le même volume.

Si la source et la destination se trouvent sur des appareils différents, les deux chemins de stockage restent suspects jusqu’à ce que les appareils disponibles aient été vérifiés. Pour une suppression, relevez le volume sur lequel se trouve actuellement l’élément. Pour une restauration, relevez à la fois la source de restauration et la destination prévue.

Classer le type de stockage

Stockage APFS interne : suivez la procédure S.O.S. d’Utilitaire de disque ci-dessous. Si le disque de démarrage est concerné, la procédure d’Apple exige d’utiliser Récupération macOS.
Stockage externe ou amovible visible dans Utilitaire de disque : préservez les données lisibles et exécutez S.O.S. sur les niveaux appropriés de la hiérarchie de l’appareil.
Stockage externe ou amovible absent d’Utilitaire de disque : suivez la procédure conditionnelle de vérification de la connexion avant de tenter d’utiliser S.O.S.
Stockage réseau monté : traitez-le comme un contexte distinct. Les éléments approuvés n’établissent aucune procédure propre au réseau, à SMB, à l’authentification ou aux comptes.

Cette classification permet de circonscrire le chemin concerné, mais elle ne prouve pas de manière concluante si Finder a échoué en lisant la source ou en écrivant dans la destination.

Si un disque externe n’apparaît pas dans Utilitaire de disque, vérifier sa connexion

Quand cette procédure s’applique : utilisez-la uniquement si le stockage concerné est un support externe ou amovible directement connecté et que l’appareil n’apparaît pas dans Utilitaire de disque. Ne l’appliquez pas à un disque interne et n’en faites pas une procédure générale pour les disques absents.

Conditions préalables : vérifiez que l’appareil absent est bien le stockage externe ou amovible impliqué dans l’erreur -36. S’il redevient accessible, préservez toutes les données lisibles.

Éteignez le Mac.
Débranchez les appareils non indispensables.
Reconnectez l’appareil externe concerné.
Vérifiez son câble, ses connexions physiques et son alimentation.
Vérifiez de nouveau sa présence dans Utilitaire de disque.

Résultat attendu : si l’appareil devient visible dans Utilitaire de disque, suivez la procédure S.O.S. documentée. S’il reste indisponible, S.O.S. ne peut pas être lancé sur cet appareil dans le cadre de cette procédure. Évitez les réparations improvisées et envisagez de demander de l’aide à Apple ou au fournisseur de l’appareil de stockage, en particulier si des données importantes sont inaccessibles.

Risque et retour en arrière : cette vérification de connexion présente un risque faible et ne doit entraîner aucun effacement de données. Pour revenir à la configuration précédente, reconnectez normalement les appareils débranchés.

Si le même appareil se déconnecte également, utilise un concentrateur sans alimentation ou déclenche l’avertissement distinct indiquant que les accessoires USB sont désactivés, suivez les recommandations propres à cet avertissement concernant l’alimentation. Cet avertissement USB et le code d’erreur -36 du Finder ne correspondent pas à la même erreur.

Exécuter S.O.S. d’Utilitaire de disque dans l’ordre indiqué par Apple

Quand cette procédure s’applique : utilisez S.O.S. lorsque le stockage interne, externe, amovible ou autrement disponible apparaît dans Utilitaire de disque et que l’erreur -36 laisse penser à un problème de stockage. Pour un stockage réseau monté, ne continuez que s’il est effectivement présenté comme un appareil réparable dans Utilitaire de disque ; aucune procédure distincte propre au réseau n’est confirmée ici.

Conditions préalables : ouvrez Utilitaire de disque, puis choisissez Présentation > Afficher tous les appareils. Apple explique comment afficher tous les appareils dans Utilitaire de disque. Cette présentation est nécessaire pour voir les volumes, les conteneurs et l’appareil de stockage. Si le disque de démarrage est concerné, utilisez Récupération macOS ; cet article n’ajoute aucune instruction de démarrage en mode de récupération qui n’aurait pas été vérifiée.

Si le disque peut être physiquement défaillant, sauvegardez autant de données lisibles que possible avant de continuer. S.O.S. est une vérification non destructive, mais Apple précise que cet outil ne peut pas détecter ni réparer tous les problèmes de disque.

Sélectionnez un volume de l’appareil concerné et exécutez S.O.S.
Répétez l’opération pour chaque volume de cet appareil.
Sélectionnez un conteneur et exécutez S.O.S.
Répétez l’opération pour chaque conteneur de l’appareil.
Sélectionnez l’appareil de stockage lui-même et exécutez S.O.S.
Si Utilitaire de disque indique que le disque semble être en bon état ou qu’il a été réparé, arrêtez la procédure S.O.S.

L’ordre est important : commencez par les volumes, poursuivez avec les conteneurs, puis terminez par l’appareil de stockage physique. Une seule exécution de S.O.S. sur l’appareil situé au niveau supérieur ne respecte pas l’ordre indiqué par Apple.

Résultat attendu : Utilitaire de disque peut indiquer que le stockage sélectionné semble être en bon état ou qu’il a été réparé. La vérification documentée est alors terminée, mais cela ne garantit pas que tous les fichiers soient lisibles ni que l’opération interrompue dans Finder aboutisse.

Risque et retour en arrière : cette procédure est classée à faible risque et ne nécessite aucun retour en arrière. Ne continuez pas à répéter S.O.S. si Utilitaire de disque indique que le disque est sur le point de tomber en panne ou qu’il ne peut pas réparer le problème de manière répétée.

Que faire si S.O.S. échoue ou si le disque est défaillant

Quand cette procédure s’applique : suivez cette procédure d’escalade uniquement si Utilitaire de disque indique que le disque est sur le point de tomber en panne, qu’il ne peut pas le réparer ou que S.O.S. échoue à plusieurs reprises.

Risque élevé de perte de données : le reformatage efface le disque. Sauvegardez autant de données accessibles que possible avant de l’envisager. Si Utilitaire de disque indique que le disque est sur le point de tomber en panne, interrompez les tentatives de réparation et donnez la priorité à la préservation des données lisibles.

Conditions préalables : certaines données doivent encore être accessibles afin de créer une nouvelle sauvegarde, et une destination de sauvegarde distincte doit être disponible. Si les données sont inaccessibles, cette procédure ne peut pas garantir leur récupération.

Sauvegardez autant de données lisibles que possible sur une destination de sauvegarde disponible.
Si Utilitaire de disque indique que le disque est sur le point de tomber en panne, interrompez les tentatives de réparation.
Ne reformatez le disque qu’après la sauvegarde et uniquement si vous choisissez d’évaluer s’il peut être réutilisé.
Après le reformatage, restaurez les données si une sauvegarde exploitable est disponible.
Remplacez le disque ou faites appel à un service d’assistance si les problèmes persistent.

Résultat attendu : un disque reformaté peut être réévalué en vue de sa réutilisation, mais le reformatage ne rend pas fiable un disque physiquement défaillant et ne permet pas de récupérer les données qui n’ont pas été sauvegardées. Le remplacement du disque ou une intervention technique peut rester nécessaire.

Risque et retour en arrière : cette procédure présente un risque élevé, car le reformatage efface définitivement le disque sélectionné. Le seul retour en arrière documenté consiste à restaurer les données depuis une sauvegarde disponible. Vérifiez l’appareil sélectionné et la sauvegarde avant de continuer.

Limites concernant les volumes réseau et les correctifs de métadonnées non vérifiés

Les éléments Apple approuvés n’établissent aucune solution propre aux volumes réseau pour le code d’erreur -36 du Finder, au-delà de l’identification du contexte de stockage monté. Si l’erreur -36 se reproduit uniquement sur un volume réseau, relevez l’élément, l’opération, la source et la destination concernés, puis contactez le propriétaire du stockage ou l’administrateur réseau. N’appliquez pas à partir de ce guide des procédures non vérifiées concernant SMB, les comptes, l’authentification ou les serveurs.

Certaines instructions tierces attribuent tous les cas d’erreur -36 aux fichiers masqués .DS_Store ou aux métadonnées AppleDouble et recommandent des commandes de nettoyage des métadonnées. Les éléments approuvés ne permettent pas d’établir qu’il s’agit d’une cause universelle. Aucune syntaxe dot_clean ni procédure de modification des métadonnées n’est incluse, car le cas d’utilisation exact, les effets et les risques nécessitent une vérification distincte à partir de sources primaires.

Aucune différence importante dans la procédure de réparation n’a été établie entre les Mac avec puce Apple et les Mac à processeur Intel, ni entre les versions actuelles de macOS. La formulation exacte de Finder et l’interface actuelle d’Utilitaire de disque doivent être vérifiées manuellement avant publication. Ce guide reste donc limité à la correspondance de l’erreur fournie par Apple, à la vérification conditionnelle de la connexion d’un appareil externe, à l’ordre documenté de S.O.S. et à la procédure d’escalade applicable à un disque défaillant.