“Dispositivos USB desativados” ou “USB Devices Disabled”, às vezes seguido de “Unplug the accessory using too much power to re-enable USB devices,”, significa que um dispositivo conectado precisa de mais energia do que o Mac pode fornecer pelo caminho de conexão atual. Isso se aplica a acessórios USB-A, USB-C e Thunderbolt em Macs com Apple silicon e processadores Intel. A primeira ação mais segura é desconectar e reconectar o acessório afetado, mas não desconecte um armazenamento montado enquanto ele estiver lendo, gravando ou transferindo arquivos.
O que significa “Dispositivos USB desativados”
De acordo com as orientações da Apple sobre dispositivos USB desativados, esse aviso identifica uma falta de energia entre o Mac e o dispositivo conectado. O acessório pode estar conectado diretamente, ou a energia disponível pode estar limitada por um hub, dock ou outro caminho de conexão compartilhado.
As mensagens muito semelhantes “The device needs more power” e “The operation can’t be completed because the connected device needs more power” indicam o mesmo contexto relacionado à energia abordado aqui. O aviso, por si só, não comprova que o acessório, cabo, porta, hub ou hardware do Mac apresentou falha.
A Apple não fornece correções específicas diferentes para esse aviso em Macs com Apple silicon e Macs com processador Intel no artigo de suporte citado. Portanto, as mesmas verificações de conexão e energia abaixo se aplicam às duas arquiteturas.
Este guia não aborda avisos de aprovação de acessórios, caixas de diálogo de permissão de segurança, “Accessory Not Supported” nem problemas gerais de detecção de dispositivos sem o aviso de energia. Se a mensagem exibida se referir a erros de personalização de atualização de software, use o guia específico para resolver erros de atualização.
Antes de desconectar uma unidade externa
Não desconecte uma unidade externa montada enquanto arquivos estiverem sendo lidos, gravados ou transferidos. Uma desconexão inesperada pode interromper a operação em andamento. O artigo aprovado da Apple específico para esse aviso não fornece um procedimento seguro de ejeção de armazenamento, e nenhum caminho de interface de ejeção verificado foi fornecido para este artigo.
Se o acessório afetado for um armazenamento montado e você não conseguir confirmar que é seguro desconectá-lo, pare antes de executar qualquer etapa que exija desconectá-lo. Não force a ejeção, apague, reformate nem repare a unidade para tratar esse aviso de energia. A mensagem não estabelece que a unidade esteja corrompida.
Siga na ordem as verificações de energia USB confirmadas pela Apple
Estas são as verificações de conexão e energia específicas para o aviso documentadas pela Apple. Cada verificação apresenta baixo risco quando o acessório pode ser desconectado com segurança, mas nenhuma delas garante que o aviso será eliminado.
1. Reconecte o acessório
Quando se aplica: Use esta opção primeiro para a família exata de avisos de energia USB.
Pré-requisito: Você precisa ter acesso seguro ao acessório e à porta do Mac. Se o acessório for um armazenamento montado ou ativo, siga a limitação de segurança acima antes de desconectá-lo.
- Desconecte o dispositivo externo do Mac.
- Reconecte-o ao Mac.
Resultado esperado: O Mac pode reativar o dispositivo se a reconexão estabelecer um caminho de energia utilizável. Se o aviso continuar, prossiga para a próxima verificação.
Risco e reversão: O risco é baixo. Não é necessária reversão.
2. Tente outra porta do Mac
Quando se aplica: Use esta opção se a reconexão não restaurar o dispositivo.
Pré-requisito: Outra porta compatível deve estar disponível no Mac.
- Desconecte o acessório.
- Conecte-o a uma porta diferente no Mac.
Resultado esperado: O acessório pode funcionar pelo caminho de conexão alternativo. Essa comparação, por si só, não comprova que a porta original esteja com defeito.
Risco e reversão: O risco é baixo. Se necessário, mova o acessório de volta para a porta original.
3. Ignore o hub ou dock
Quando se aplica: Use esta opção se o acessório estiver conectado por um hub ou dock USB ou Thunderbolt.
Pré-requisito: Deve ser possível fazer uma conexão direta compatível com o Mac.
- Desconecte o acessório do hub ou dock.
- Conecte o acessório diretamente ao Mac.
Resultado esperado: Uma conexão direta pode fornecer um caminho de energia suficiente ou indicar que o aviso está associado à conexão compartilhada. Um teste bem-sucedido não estabelece que o hub ou dock esteja com defeito.
Risco e reversão: O risco é baixo. Reconecte pelo hub ou dock se a conexão direta não for mais necessária.
4. Forneça alimentação CA a um hub ou dock com alimentação própria
Quando se aplica: Use esta opção quando o acessório precisar permanecer conectado por um hub ou dock compatível com alimentação externa.
Pré-requisitos: O hub ou dock deve aceitar alimentação CA, e o adaptador de energia CA dele deve estar disponível.
- Desconecte o hub ou dock, se necessário.
- Conecte o hub ou dock ao adaptador de energia CA.
- Reconecte o acessório por meio do hub ou dock alimentado.
Resultado esperado: O equipamento alimentado externamente pode fornecer energia suficiente para o acessório conectado sem depender apenas da conexão com o Mac.
Risco e reversão: O risco é baixo. Se necessário, volte à configuração anterior desconectando o equipamento com segurança e removendo a alimentação CA.
5. Verifique os requisitos documentados de energia e cabo do acessório
Quando se aplica: Use esta opção quando o acessório tiver sua própria fonte de energia ou exigir um cabo ou adaptador específico.
Pré-requisito: O manual do acessório ou a página de suporte do fabricante deve estar disponível.
- Consulte a documentação do acessório.
- Confirme se o acessório precisa de uma fonte de energia adicional.
- Use o cabo ou adaptador correto documentado para esse acessório.
Resultado esperado: Cumprir os requisitos documentados de energia e conexão pelo fabricante pode remover o gargalo de energia. As orientações da Apple para acessórios do iMac recomendam verificar se o equipamento exige uma fonte de energia adicional. As orientações da Apple para acessórios do MacBook Pro também abordam o uso do cabo ou adaptador adequado.
Risco e reversão: O risco é baixo. Se necessário, restaure a configuração anterior de cabo ou energia.
Evite correções não confirmadas ou destrutivas: A sequência específica da Apple para esse aviso não confirma reiniciar como correção principal, redefinir o SMC ou a NVRAM, executar comandos do Terminal, usar utilitários de manutenção nem reinstalar o macOS. Não apague nem reformate o armazenamento conectado e não altere configurações de aprovação de acessórios ou de segurança para esse aviso de energia.
Como isolar o acessório ou o caminho de conexão compartilhado
Se vários acessórios compartilharem um hub ou dock, testar um dispositivo por vez pode ajudar a comparar os caminhos de conexão depois que todas as questões de segurança relativas ao armazenamento montado tiverem sido resolvidas. Este é um método de diagnóstico cauteloso, não um procedimento publicado pela Apple no artigo específico para esse aviso.
- Teste um acessório por vez, em vez de reconectar toda a cadeia compartilhada de uma só vez.
- Compare o resultado quando o acessório estiver conectado diretamente ao Mac e quando estiver conectado pelo hub ou dock.
- Se o aviso acompanhar uma configuração documentada de cabo ou acessório, consulte as instruções relevantes do fabricante sobre requisitos de energia, cabo e adaptador.
- Não conclua que um cabo, porta, acessório, hub ou dock está com defeito com base em um único teste.
Hubs, docks e cadeias compartilhadas alimentadas pelo barramento são contextos comuns para esse aviso, mas não são os únicos possíveis. Informações do Sistema não está incluído como uma etapa de diagnóstico obrigatória porque o material aprovado da Apple não documenta um fluxo de trabalho consistente nesse utilitário para esse aviso exato.
Quando entrar em contato com o Suporte da Apple
A Apple orienta os usuários a entrar em contato com o Suporte da Apple quando as verificações documentadas de conexão e energia não resolvem o problema. Registre o texto exato do aviso e quais caminhos confirmados você testou para que o comportamento não resolvido possa ser descrito com precisão.
Um aviso que continua quando nenhum acessório está conectado, aparece em todas as portas testadas ou coincide com uma falha de carregamento USB-C é um motivo para parar de repetir tentativas de reconexão do acessório e buscar uma avaliação. Esses são sinais cautelosos para escalonamento com base em evidências limitadas, não uma prova de que uma porta, carregador ou componente interno do Mac apresentou falha.
Não desmonte o Mac, reinstale o macOS nem realize redefinições não confirmadas como pré-requisito para o escalonamento. As evidências fornecidas para este guia apoiam o teste do caminho de conexão e o escalonamento ao Suporte da Apple, não um diagnóstico específico de falha de hardware.