“USB Accessories Disabled” o “USB Devices Disabled”, a veces acompañado de “Unplug the accessory using too much power to re-enable USB devices,”, significa que un dispositivo conectado necesita más energía de la que el Mac puede proporcionar mediante su ruta de conexión actual. Esto se aplica a accesorios USB-A, USB-C y Thunderbolt en Macs con Apple silicon e Intel. La primera medida más segura es desconectar y volver a conectar el accesorio afectado, pero no desconecte almacenamiento montado mientras esté leyendo, escribiendo o transfiriendo archivos.

Apple utiliza en español la denominación «dispositivos USB desactivados» en su documentación de soporte. El texto exacto mostrado en pantalla puede variar según la versión de macOS.

Qué significa “USB Accessories Disabled”

Según la guía de Apple sobre dispositivos USB desactivados, esta advertencia identifica una falta de alimentación entre el Mac y el dispositivo conectado. El accesorio puede estar conectado directamente, o la alimentación disponible puede estar limitada por un hub, un dock u otra ruta de conexión compartida.

Los mensajes estrechamente equivalentes “The device needs more power” y “The operation can’t be completed because the connected device needs more power” indican el mismo contexto relacionado con la alimentación que se trata aquí. La advertencia por sí sola no demuestra que el accesorio, el cable, el puerto, el hub o el hardware del Mac hayan fallado.

Apple no proporciona soluciones específicas distintas para esta advertencia en Macs con Apple silicon e Intel en el artículo de soporte citado. Por tanto, las mismas comprobaciones de conexión y alimentación descritas a continuación se aplican a ambas arquitecturas.

Esta guía no trata avisos de aprobación de accesorios, cuadros de diálogo de permisos de seguridad, “Accessory Not Supported” ni problemas generales de detección de dispositivos sin la advertencia de alimentación. Si el mensaje mostrado se refiere en cambio a errores de personalización de actualizaciones de software, use la guía independiente para resolver problemas de actualización.

Antes de desconectar una unidad externa

No desconecte una unidad externa montada mientras se estén leyendo, escribiendo o transfiriendo archivos. Una desconexión inesperada puede interrumpir la operación activa. El artículo aprobado de Apple específico para esta advertencia no proporciona un procedimiento de expulsión seguro para el almacenamiento, y no se facilitó una ruta de interfaz verificada para expulsarlo en este artículo.

Si el accesorio afectado es almacenamiento montado y no puede confirmar que sea seguro desconectarlo, deténgase antes de realizar cualquier paso que requiera desconectarlo. No fuerce la expulsión, borre, reformatee ni repare la unidad para resolver esta advertencia de alimentación. El mensaje no establece que la unidad esté dañada.

Siga en orden las comprobaciones de alimentación USB confirmadas por Apple

Estas son las comprobaciones de conexión y alimentación específicas para esta advertencia documentadas por Apple. Cada comprobación es de bajo riesgo cuando el accesorio puede desconectarse de forma segura, pero ninguna garantiza que la advertencia desaparezca.

1. Vuelva a conectar el accesorio

Cuándo se aplica: Use esta opción primero para esta familia exacta de advertencias de alimentación USB.

Requisito previo: Debe poder acceder de forma segura al accesorio y al puerto del Mac. Si el accesorio es almacenamiento montado o activo, siga antes la limitación de seguridad anterior.

  1. Desconecte el dispositivo externo del Mac.
  2. Vuelva a conectarlo al Mac.

Resultado esperado: El Mac puede volver a activar el dispositivo si al reconectarlo se establece una ruta de alimentación utilizable. Si la advertencia permanece, continúe con la siguiente comprobación.

Riesgo y reversión: El riesgo es bajo. No se necesita ninguna reversión.

2. Pruebe otro puerto del Mac

Cuándo se aplica: Use esta opción si al volver a conectar el dispositivo no se restablece su funcionamiento.

Requisito previo: Debe haber otro puerto compatible disponible en el Mac.

  1. Desconecte el accesorio.
  2. Conéctelo a otro puerto del Mac.

Resultado esperado: El accesorio puede funcionar mediante la ruta de conexión alternativa. Esta comparación no demuestra por sí sola que el puerto original esté defectuoso.

Riesgo y reversión: El riesgo es bajo. Si es necesario, vuelva a conectar el accesorio al puerto original.

3. Evite el hub o dock

Cuándo se aplica: Use esta opción si el accesorio está conectado mediante un hub o dock USB o Thunderbolt.

Requisito previo: Debe ser posible realizar una conexión directa compatible al Mac.

  1. Desconecte el accesorio del hub o dock.
  2. Conecte el accesorio directamente al Mac.

Resultado esperado: Una conexión directa puede proporcionar una ruta de alimentación suficiente o mostrar que la advertencia está asociada a la conexión compartida. Una prueba satisfactoria no demuestra que el hub o dock esté defectuoso.

Riesgo y reversión: El riesgo es bajo. Vuelva a conectar el accesorio mediante el hub o dock si ya no necesita una conexión directa.

4. Conecte alimentación de CA a un hub o dock con alimentación propia

Cuándo se aplica: Use esta opción cuando el accesorio deba permanecer conectado mediante un hub o dock compatible con alimentación externa.

Requisitos previos: El hub o dock debe admitir alimentación de CA y su adaptador de CA debe estar disponible.

  1. Desconecte el hub o dock si es necesario.
  2. Conecte el hub o dock a su adaptador de CA.
  3. Vuelva a conectar el accesorio mediante el hub o dock alimentado.

Resultado esperado: El equipo con alimentación externa puede proporcionar suficiente energía al accesorio conectado sin depender únicamente de la conexión del Mac.

Riesgo y reversión: El riesgo es bajo. Si es necesario, vuelva a la configuración anterior desconectando el equipo de forma segura y retirando la alimentación de CA.

5. Compruebe los requisitos documentados de alimentación y cable del accesorio

Cuándo se aplica: Use esta opción cuando el accesorio tenga su propia fuente de alimentación o requiera un cable o adaptador específico.

Requisito previo: Debe estar disponible el manual del accesorio o la página de soporte del fabricante.

  1. Revise la documentación del accesorio.
  2. Confirme si el accesorio necesita una fuente de alimentación adicional.
  3. Use el cable o adaptador correcto documentado para ese accesorio.

Resultado esperado: Cumplir los requisitos de alimentación y conexión documentados por el fabricante puede eliminar el cuello de botella de alimentación. La guía de Apple para conectar accesorios al iMac aconseja comprobar si el equipo requiere una fuente de alimentación adicional y utilizar el cable o adaptador adecuado.

Riesgo y reversión: El riesgo es bajo. Restaure la configuración anterior de cable o alimentación si es necesario.

Evite soluciones no compatibles o destructivas: La secuencia específica de Apple para esta advertencia no confirma reiniciar como solución principal, restablecer el SMC o la NVRAM, ejecutar comandos de Terminal, utilizar utilidades de mantenimiento ni reinstalar macOS. No borre ni reformatee el almacenamiento conectado y no cambie los ajustes de aprobación de accesorios ni de seguridad para esta advertencia de alimentación.

Cómo aislar el accesorio o la ruta de conexión compartida

Si varios accesorios comparten un hub o dock, realizar pruebas con un dispositivo cada vez puede ayudar a comparar rutas de conexión después de haber resuelto todas las cuestiones de seguridad relacionadas con el almacenamiento montado. Este es un método de diagnóstico prudente, no un procedimiento publicado por Apple en su artículo específico para esta advertencia.

  • Pruebe un accesorio cada vez, en lugar de volver a conectar toda la cadena compartida de una vez.
  • Compare el resultado cuando el accesorio esté conectado directamente al Mac y cuando esté conectado mediante el hub o dock.
  • Si la advertencia sigue una configuración concreta de cable o accesorio documentada, revise las instrucciones pertinentes del fabricante sobre los requisitos de alimentación, cable y adaptador.
  • No declare defectuoso un cable, puerto, accesorio, hub o dock basándose en una sola prueba.

Los hubs, docks y cadenas compartidas alimentadas por bus son contextos habituales para esta advertencia, pero no son los únicos posibles. Información del Sistema no se incluye como paso de diagnóstico obligatorio porque el material aprobado de Apple no documenta un flujo de trabajo coherente en Información del Sistema para esta advertencia exacta.

Cuándo contactar con el Soporte técnico de Apple

Apple indica a los usuarios que contacten con el Soporte técnico de Apple cuando las comprobaciones documentadas de conexión y alimentación no resuelven el problema. Anote el texto exacto de la advertencia y las rutas confirmadas que probó para poder describir con precisión el comportamiento que persiste.

Que la advertencia continúe cuando no haya accesorios conectados, aparezca con todos los puertos probados o coincida con un fallo de carga USB-C es motivo para dejar de repetir los intentos de reconexión de accesorios y solicitar una evaluación. Estas son señales prudentes para escalar el caso basadas en evidencia limitada, no pruebas de que hayan fallado un puerto, un cargador o un componente interno del Mac.

No desmonte el Mac, reinstale macOS ni realice restablecimientos no compatibles como requisito previo para escalar el caso. La evidencia proporcionada para esta guía respalda probar la ruta de conexión y escalar el caso al Soporte técnico de Apple, no un diagnóstico específico de fallo de hardware.